Politique d’annulation / Droit de rétractation

Réservation d’événements gratuits

Il n’y a aucune obligation de la part du client. Cependant, nous vous prions de nous informer au plus tôt d’une annulation ou d’un désistement afin de rendre la formation la plus agréable possible pour les participants restants.

Les réservations de formations payantes

La réglementation relative à la révocation et au droit de retour dans le cas des contrats à distance se fond sur le §312b al. 3 Le n° 6 du BGB n’est pas applicable aux services. Cela signifie qu’il n’existe pas de droit de rétractation ou de retour sous deux semaines. Les conditions d’annulation de nos formations se trouvent dans nos conditions générales.

Autres produits et services payants

Vous avez le droit d’annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises ou, en cas de deux ou plusieurs livraisons partielles, de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,

TSY Dunemann-Weiser-Pfahl GbR
Chemin de Marie 17
41363 Jüchen-Damm
Courriel : info@traumasensiblesyoga.de

au moyen d’une déclaration univoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un courriel) concernant votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, qui n’est pas obligatoire.

Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette révocation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l’annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

____________________________

Modèle de formulaire d’annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à l’adresse suivante

TSY Dunemann-Weiser-Pfahl GbR
Chemin de Marie 17
41363 Jüchen-Damm
Courriel : info@traumasensiblesyoga.de

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants :

………………………………………………………………………………………………………..

commandé le/reçu le (*) :

………………………………………………………………………………………………………..

Nom du ou des consommateurs :

………………………………………………………………………………………………………..

Adresse du ou des consommateurs :

………………………………………………………………………………………………………..

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :

………………………………………………………………………………………………………..

Date :

………………………………………………………………………………………………………..

____________________________

(*)Biffer les mentions inutiles

Fin de la politique d’annulation

Plaintes, dommages d’expédition, retours

Si vous souhaitez vous plaindre d’un article et le retourner, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact. Nous vous contacterons dès que possible pour organiser le retour rapidement et à votre satisfaction.